أعلنت مؤسسة الإمارات للاتصالات "اتصالات" عن إطلاقها أحدث التطبيقات التفاعلية - اتصالات.. يو ايه إى - لتسهيل تواصل عملائها مع مختلف الخدمات والعروض التي تطرحها وذلك في إطار استراتيجيتها التي تهدف الى الاستمرار بتقديم خدمات ذكية لعملائها.
وقالت "اتصالات" إن التطبيق الجديد متاح للعمل على جميع الهواتف والمنصات الذكية ومنها أندرويد وأبل وبلاك بيري وأخيرا منصة ويندوز ..
فيما يتيح التطبيق لجمهور المشتركين التعرف على كل جديد تقدمه "اتصالات" من الباقات والعروض المبتكرة أول بأول.
ويشمل التطبيق الجديد العديد من المزايا التي تمكن العملاء الدخول الى حسابتهم ومعرفة استهلاك الدقائق والرسائل والبيانات المستخدمة لباقات عملاء نظام الفاتورة هذا بالإضافة الى دفع الفواتير وإعادة شحن الرصيد باستخدام البطاقة الائتمانية وخدمات اخرى منها التعرف على آخر 6 فواتير هاتفية فضلا عن إمكانية الاشتراك الفوري في الفاتورة الإلكترونية..كما يساعد التطبيق العملاء على معرفة كيفية وطرق دفع الفواتير في أي وقت ومكان.
وقال محمد الفهيم نائب الرئيس لخدمات العملاء الرقمية ان اتصالات دائما ملتزمة بتقديم كل ما هو جديد ومبتكر يلمس حياة العميل..مشيرا الى ان التطبيق الجديد يأتي لمواكبة خطط التكنولوجيا الذكية التي تتبناها الدولة مؤكدا أن التطبيق الجديد يعتبر خطوة جديدة للتفاعل مع العميل نحو تسهيل المعاملات اليومية على مدار الساعة كما يشكل قناة إضافية لنا لتلقي الاستفسارات والتواصل مع العملاء.
ويتيح التطبيق الجديد لعملاء "اتصالات" اختيار الباقة المفضلة سواء في الهواتف أو حزم البيانات العريضة أو المكالمات الدولية وأخيرا التعرف على باقات التوفير التي تخصها المؤسسة لعملائها.
ويطرح التطبيق ميزة جديدة ومتطورة من اتصالات حيث يتيح للعميل خدمة الدردشة مع موظف خدمة العملاء في اتصالات وطرح الاستفسارات وتلقي الإجابات.. فضلا عن إمكانية التعرف على مواقع مراكز الاعمال وفروع اتصالات وأماكن تواجد أجهزة الدفع المنتشرة في ارجاء الامارات من خلال خرائط بيانية وكذلك نقاط ـ وايف هسبتال " في أماكن تواجد العميل.. أما خدمة "المواقف" فيمكن عملاء اتصالات دفع رسوم المواقف بواسطة رسائل نصية في امارة ابوظبي ودبي والشارقة.