- احفظي البضائع بقدر ما استطعت، واطّلعي على مواصفاتها حتّى تستطيعين الاجابة على الزبونة من السؤال الأوّل.
- اعرفي أنّك العنصر الأبرز في المتجر، فبترحيبك واجتهادك ترتفع نسبة المبيعات، وبتلاشيك تتناقص.
 لذا، حافظي على هدوئك وافصلي مشاكلك الشخصية عن مهنتك.

- لا تتصرّفي بعدائية تجاه ردّ الزبائن السلبيّ، لأن الشخصيات تختلف وممكن أن تواجهي صدًّا قاسيًا بمقابل لطافتك.
 ليس أمامك سوى أن تبتعدي وتهتمّي لأمر زبونة أخرى.

- بعض الزبائن يحتجن لقليل من الاقناع كي يبتعن القطعة، ويلزمهنّ تعداد لمواصفات القطعة، لا تترددي في تأدية هذا الدور أبدًا ولكن من دون إصرار وإلحاح.
- كي تصبحين مسئولة المبيعات الأفضل، عليك أن تتعاطي مع الزبائن بلطف وكأنّك صديقة لهنّ، فعليك أن تستجيبي للعواطف لدى كلّ زبونة أكثر من الاجابة للمنطق لديها.