انطلقت في العاصمة المغربية الرباط، خدمة الشكايات الالكترونية في قطاع الطاقة والمعادن والمؤسسات التابعة له.

وأفاد بيان الوزارة بأن وزير "الطاقة والمعادن والماء والبيئة" عبد القادر اعمارة، الذي ترأس حفل إطلاق هذه الخدمة، أكد على الأهمية التي تمثلها الخدمة الجديدة في إنشاء قاعدة للتواصل والتفاعل مع المواطنين في إطار تقريبهم من الإدارة وتسهيل الدخول إليها.

وأشار الوزير إلى أن خدمة الشكايات الإلكترونية تسعى لتكريس مبدأ الشفافية والحكامة بتمكين المواطنين من الإدلاء وتتبع شكاياتهم وتظلماتهم وكذلك مقترحاتهم.

ويصل الوزارة 800 شكاية سنويًا عبر البريد تُضاف إلى أكثر من 400 شكاية ترد عبر وسائل أخرى من أهمها الصفحة الشخصية للوزير على الـ "فيسبوك".

وأوضح البيان أن الخدمة الإلكترونية الجديدة تدخل في إطار التطبيق المتعلق بتدبير الطلبات والشكايات للحكومة الالكترونية التي تعزز المبدأ التشاركي للتطبيقات المعلوماتية داخل الإدارة المغربية.